Términos y Condiciones
1.
Aceptación de
Términos
Estos
Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de atención domiciliaria
y teleconsulta ofrecidos por Sanad SpA. Al acceder y utilizar nuestros
servicios, ya sea de atención domiciliaria, teleconsulta u otro, a través de la
página web www.sanad.cl y otras aplicaciones asociadas, usted
acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con
alguna parte, se le solicita que no utilice los servicios.
2.
Servicios Ofrecidos
Sanad
SpA se especializa en ofrecer servicios de atención domiciliaria y teleconsultas
en una amplia variedad de especialidades de salud, que abarcan, entre otras:
Medicina General, Pediatría, Psiquiatría, Psicología, Terapia Ocupacional,
Fonoaudiología, Kinesiología, Podología y Enfermería.
Todos
los profesionales que brindan sus servicios a través de nuestra plataforma están
debidamente registrados en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de
Salud de la Superintendencia de Salud de Chile. Sanad SpA se asegura de que
estos profesionales cuenten con las habilitaciones necesarias para ejercer su
actividad. Sin embargo, no se hace responsable por la calidad o idoneidad de la
atención proporcionada.
3.
Registro y Agendamiento
3.2 Los pacientes deben registrarse en
nuestra plataforma y proporcionar información veraz, incluyendo dirección y
número de celular de contacto. La precisión de esta información es de exclusiva
responsabilidad del paciente.
3.3 El agendamiento de la atención se
concretará una vez realizado el pago correspondiente. Si el pago no se completa,
la reserva será anulada automáticamente.
3.4 Al agendar una cita en la plataforma de
Sanad para atención de salud domiciliaria y/o teleconsulta, usted nos autoriza a
enviarle información relacionada con nuestros servicios. Acepta recibir
comunicaciones sobre actualizaciones, promociones y novedades que puedan ser de
su interés. Su consentimiento es fundamental para mantenerlo informado sobre la
atención que le proporcionamos y las opciones disponibles para su cuidado de
salud.
4.
Responsabilidades del Paciente
4.1
Atención Domiciliaria:
·
El
paciente es responsable de proporcionar una dirección correcta y un número de
celular válido al momento de agendar. Sanad SpA no será responsable por errores
en esta información que impidan la atención.
·
Los
pacientes deben considerar un tiempo extra para la atención, ya que el
desplazamiento del profesional puede estar sujeto a
retrasos.
·
En
caso de que el profesional no pueda llegar a la dirección indicada debido a
información incorrecta, el paciente no tendrá derecho a
reembolso.
4.2
Teleconsulta:
·
El
paciente debe contar con una conexión a internet estable y un dispositivo
adecuado (celular, tablet, notebook o PC) para poder recibir la
atención.
·
Sanad
SpA no se hace responsable por inconvenientes técnicos que impidan la
realización de la teleconsulta.
5.
Cancelaciones y Reagendamientos
5.1
Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación. En
este caso, se descontará del monto cancelado un 5% correspondiente a gastos de
recaudación y administración.
5.2
Si la cancelación se solicita dentro de las 48 horas anteriores a la cita, se
aplicará una multa equivalente al 50% del valor cancelado.
5.3
La devolución del monto correspondiente se hará efectiva al quinto día hábil
después de ser solicitada.
5.4
Los pacientes podrán reagendar su cita llamando a nuestro call center con una
anticipación mínima de 48 horas, sujeto a disponibilidad. Reagendamientos
solicitados después de este plazo no serán aceptados, salvo en casos de fuerza
mayor o circunstancias fortuitas.
6.
Privacidad y Datos Personales
Sanad
SpA se compromete a proteger la información personal de los usuarios de acuerdo
con la legislación vigente en Chile sobre protección de datos. La información
recabada solo será utilizada para fines relacionados con la prestación de los
servicios.
7.
Limitación de Responsabilidad
Sanad
SpA actúa únicamente como intermediario, conectando a profesionales de la salud
con personas que requieren atención médica. Por lo tanto, cualquier consecuencia
relacionada con la prescripción derivada de las atenciones domiciliarias,
incluidas las teleconsultas, es de exclusiva responsabilidad de los
profesionales de la salud. Ni Sanad SpA ni sus empleados asumirán
responsabilidad alguna por daños directos, indirectos, incidentales o
consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios. Esto abarca, pero
no se limita a, la falta de atención, errores en la información proporcionada
por el paciente, problemas técnicos durante las teleconsultas y otros
inconvenientes asociados.
Es importante resaltar que la atención médica brindada a través de nuestra plataforma es de carácter general y no sustituye evaluaciones o tratamientos específicos que pueda necesitar el paciente. La responsabilidad de buscar asesoramiento médico adecuado y oportuno recae únicamente en el paciente. Sanad SpA no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso de nuestros servicios.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Sanad
SpA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier
momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio
web, y el uso continuado de los servicios implicará la aceptación de dichos
cambios. Se
recomienda a los usuarios revisar periódicamente los
términos.
9.
Legislación Aplicable
Los
presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de
Chile. Cualquier controversia que surja en relación con ellos se someterá a la
jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de
Santiago
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos, no dude en contactarnos a través de nuestra página web o call center.